Im Berichtsjahr hat ARI wiederum zahlreiche Projekte abgewickelt und Betriebsaufgaben wahrgenommen. Die folgenden Artikel sollen einen Eindruck von der Vielfältigkeit der Massnahmen und Aktivitäten vermitteln und beleuchten einige ausgewählte Themenschwerpunkte.
Das 2024 eingeführte Online-Portal «mein.ar.ch» hat sich als zentraler Dienstleistungskatalog und Online-Schalter von Kanton und Gemeinden in Appenzell Ausserrhoden etabliert. Die verfügbaren Online-Services werden zunehmend genutzt (siehe Infobox). Seit Januar 2025 ist auch die Steuerdeklaration für Juristische Personen (JP) online verfügbar.
Als Vorbereitung zur Einführung des Online-Services «Steuerdeklaration JP» wurde infrastrukturseitig eine neue zentrale Plattform für Container-Applikationen in Betrieb genommen. Die Online-Steuerdeklaration JP wird als erste Anwendung über diese Plattform betrieben.
Die Kubernetes-Plattform NAKI («Next ARI Kubernetes Infrastructure») stellt die dritte Säule der ARI-Plattformstrategie dar – neben den bestehenden Plattformen für virtualisierte Server (VSI) und virtualisierte Desktops (VDI).
Sie wird georedundant in beiden Rechenzentren betrieben und auf den bestehenden Infrastruktur-Komponenten bereitgestellt. Der Zeitaufwand und die Komplexität zur Bereitstellung von Applikationen reduzieren sich mit der containerbasierten Kubernetes-Plattform gegenüber physischen oder virtuellen Servern deutlich.
Ein zusätzlich entwickeltes, eigenes Framework («ARI DevOps Framework») ermöglicht es, die Bereitstellung und den Betrieb der Applikationen weitgehend zu automatisieren. Dank verschiedener Mandanten und Benutzerrollen können Zugriffsberechtigungen so zielgerichtet und gleichzeitig restriktiv wie möglich erteilt wer
Um einen regelmässigen Austausch mit den Kundinnen und Kunden zu fördern, wurde im Berichtsjahr ein übergreifendes Kundenbesuchskonzept inklusive Leitfaden erarbeitet und eingeführt. Transparente Kommunikation und die wiederkehrende Möglichkeit für die Gesprächspartner, Wünsche und Bedürfnisse ihrer Organisation zu platzieren, sollen neben einer engeren Zusammenarbeit auch zu einer höheren Kundenzufriedenheit beitragen. Das Besuchskonzept gibt die Rahmenbedingungen für die verschiedenen Kontaktpunkte vor.
Ergänzend zum Besuchskonzept hat ARI 2025 ein Schulungskonzept für ARI-Kundinnen und -Kunden erarbeitet. Das Schulungskonzept dient als Orientierung zu den verschiedenen Schulungsangeboten und -formaten. Ziel ist, das Wissen rund um die Informatik bei den Zielgruppen zu verbessern.
Folgende Schulungsformate werden angeboten:
Sämtliche Schulungen werden durch das Account Management Team organisiert. Auf der ARI-Schulungsplattform «https://schulungen.ari-ag.ch/» sind alle geplanten Seminare und Lernwerkstätten aufgelistet. Bei jeder Schulung ist auch die Zielgruppe erfasst, sodass sich die Benutzerinnen und Benutzer selbstständig an- oder abmelden können.
Die Applikation Infoma newsystem ist eine vollintegrierte und moderne Gesamtanwendung, über die Einwohnerkontrolle, Gebührenfakturierung, Finanz- und Rechnungswesen inkl. Lohn und Personaladministration medienbruchfrei abgewickelt werden können. Die Verfügbarkeit von Infoma newsystem ist essenziell für die Abwicklung der Aufgaben in der öffentlichen Verwaltung.
Nach ausgiebiger Testphase im Vorjahr mit Pilotorganisationen und einer Testumgebung hat ARI 2025 den «Mobile Client» in den Betrieb überführt. Die zentrale Infoma-Datenbank für alle Kundinnen und Kunden wurde dabei durch eine separate Datenbank je Organisationseinheit ersetzt. Die genutzte Infrastruktur und Daten verbleiben weiterhin in den Rechenzentren der ARI.
Mit dem Mobile Client hat sich die Benutzerführung wesentlich geändert: Zur Anmeldung nutzen die Anwenderinnen und Anwender den Webbrowser und ihre persönlichen Login-Daten. Um die Umstellung auch organisatorisch zu unterstützen, wurden während der Projektumsetzung diverse Informationen und Schulungen bereitgestellt.
Kundenstimme
«Dank der grossen Fachkompetenz von Bernard Andreja, AR Informatik AG, konnte die Überführung des Infoma newsystem auf den Modern Client bravourös gelöst werden. Die Probleme, die wir anschliessend bzw. weiterhin haben, liegen am Programm und nicht an der ARI. Danke für den übermässigen Einsatz von Bernard und wir hoffen, dass er uns als Fachperson noch lange erhalten bleibt», kommentiert Suzan Yavuz, Leiterin Finanzen der Gemeinde Heiden die Zusammenarbeit im Migrationsprojekt.
Bereits 2024 erfolgte der Startschuss für das Projekt «eZeit» mit der kantonalen Verwaltung zur Evaluation und Einführung einer elektronischen Zeit- und Leistungserfassung. Nach der gemeinsamen Erarbeitung von Pflichtenheft und Anforderungskatalog übernahm ARI die Beschaffung im Einladungsverfahren. Den Zuschlag erhielt die Firma Siaxma AG.
Nach erfolgreicher Testphase mit zwei Pilotämtern sowie 15 Testpersonen aus weiteren Ämtern, angeschlossenen Betrieben und Anstalten wurde die Applikation zum Jahresbeginn 2025 in den Produktivbetrieb überführt. Die bestehende Applikation ebenso wie die Präsenzzeitkontrolle auf Excel-Basis wurden damit abgelöst. Von der Umstellung ausgenommen waren Organisationseinheiten mit fachspezifischen Lösungen (Werkhöfe, Tiefbauamt, Kantonspolizei).
Das Zeiterfassungssystem von Siaxma besteht aus vollintegrierten und aufeinander abgestimmten Modulen zur Erfassung von Arbeitszeiten, Absenzen, Projektleistungen und Spesen. Dank Schnittstellen zu den Personal- und Finanzsystemen sowie zu den fachspezifischen Lösungen sind sämtliche Medienbrüche beseitigt. Mitarbeitende können ihre Arbeitszeiten am Webterminal (Browser) am PC, über die Siaxma-Mobile-App auf privaten oder geschäftlichen Handys oder über ein Legic-Lesegerät per Badge erfassen. Das neue System trägt der flexibleren Arbeitsgestaltung Rechnung und reduziert den Aufwand für alle Beteiligten.
Aufgrund der direkten Anbindung an das Personalverwaltungssystem ist das kantonale Personalamt erste Anlaufstelle für die Anwenderinnen und Anwender. ARI übernimmt den Support bei technischen Störungen oder falls Klärungsbedarf mit der Lieferantin besteht.
ARI als Lehrbetrieb
ARI engagiert sich seit Unternehmensgründung für die Ausbildung neuer Fachkräfte im IT-Umfeld. Neben den Bildungswegen zum ICT-Fachmann/zur ICT-Fachfrau EFZ und zum Informatiker/zur Informatikerin Plattformentwicklung wird auch die Lehre für Mediamatiker/-innen EFZ angeboten.
Zusammen mit den Lernenden organisieren die Berufsbildner im Jahresverlauf diverse Aktivitäten, um die Ausbildungsmöglichkeiten bei ARI bekannter zu machen. Gemeinsam mit ABACUS, Raiffeisen, Abraxas und weiteren Ostschweizer Unternehmen organisiert ARI im Frühjahr Informationsabende für angehende Lernende. Im Frühsommer jeden Jahres bietet ARI zwei Schnuppertage vor Ort an, an denen die Interessierten einen Einblick in die verschiedenen Ausbildungen bei ARI erhalten. Darüber hinaus sind die ARI-Lernenden und ihre Berufsbildner im Herbst jeweils an der OBA St. Gallen vertreten – entweder an einem gemeinsamen Stand mit anderen Partnerbetrieben aus dem ICT-Cluster rockt! oder mit eigenem Stand in enger Nachbarschaft zu den Kollegen aus der IT-Branche.
ARI als Arbeitgeberin
2025 verzeichnet ARI die wenigsten Kündigungen gegenüber den Vorjahren. Der Personalbestand ist stabil und die Organisation hat sich weiter gefestigt. Der Zusammenhalt in den Teams wird durch jährliche Anlässe und teamübergreifende Aktivitäten gefördert. Diverse Massnahmen zur Förderung der Gesundheit im Betrieb (Gesundheitsumfrage, BGM-Work-shops) haben im Berichtsjahr grossen Anklang gefunden. Darüber hinaus unterstützt ARI ihre Mitarbeitenden bei der beruflichen Weiterbildung und der persönlichen Weiterentwicklung.
Aktuelle ARI-Lernende, v. l.n. r.
vorne: Dias Stamoulis, Monja Tanner
hinten: Loris Dedaj, Leandro Rutz, Sean Pfister, Illia Breus, Moris Sprenger
