Das Geschäftsjahr 2025 war für die AR Informatik AG in mehrfacher Hinsicht richtungsweisend. Im Mittelpunkt standen konsequent unsere Kundinnen und Kunden, der strukturierte Dialog mit unseren Eigentümern sowie wichtige technologische und organisatorische Weiterentwicklungen. In einem Umfeld, das weiterhin von hohen Erwartungen an Stabilität, Sicherheit und Effizienz der Informatik geprägt ist, konnten wir zentrale Vorhaben umsetzen und wertvolle Grundlagen für die kommenden Jahre schaffen.

Ein besonderer Fokus lag auf der Stärkung der Kundenorientierung und der Kundenzufriedenheit. Neben zahlreichen Kundenbesuchen, strukturierten Interviews und dem intensiven Austausch in diversen Gremien bildete die Kundenzufriedenheitsumfrage 2025 einen wichtigen Gradmesser. Mit einer Rücklaufquote von 26,5% und insgesamt 857 ausgewerteten Rückmeldungen darf sie als aussagekräftig bezeichnet werden. Die Ergebnisse zeigen insgesamt ein erfreuliches Bild: Die Gesamtzufriedenheit konnte gegenüber dem Vorjahr gesteigert werden. Insbesondere die Beurteilung der Informatikmittel sowie der Service-Desk-Leistungen entwickelte sich positiv. Hervorgehoben wurden wiederholt die Freundlichkeit, die gute Erreichbarkeit sowie die hohe Einsatzbereitschaft unserer Mitarbeitenden. Diese Rückmeldungen freuen uns sehr. Gleichzeitig nehmen wir Hinweise zu Verbesserungspotenzialen – etwa bei der Geschwindigkeit der Problemlösung oder der Stabilität der geschäftskritischen Fachapplikationen – sehr ernst und lassen diese gezielt in unsere Weiterentwicklung einfliessen.

Auch technologisch war 2025 ein prägendes Jahr. Mit der Einführung von Microsoft Teams als Telefonielösung sowie der Migration der Postfächer in die Microsoft Cloud (Exchange Online) wurde ein zentraler Meilenstein erreicht. Die Rückmeldungen aus den Departementen und von weiteren Kunden bestätigen, dass die Migration insgesamt erfolgreich verlief. Besonders geschätzt wurden die sorgfältige Vorbereitung sowie der intensive Vor-Ort-Support jeweils am Tag nach der Umstellung. Trotz vereinzelter  Herausforderungen im Bereich der Peripheriegeräte zeigt sich der Betrieb  stabil und zukunftsfähig aufgestellt.

Parallel dazu gelang es uns, die Integration des Berufsbildungszentrums Herisau (BBZ), der Kantonsschule Trogen (KST) sowie der Sozialversicherungen Appenzell Ausserrhoden (SOVAR) voranzutreiben. Dies bestätigt die Attraktivität unseres Angebots und unser Verständnis für die spezifischen Bedürfnisse öffentlicher Verwaltungen, Schulen und weiterer Organisationen. Das gemäss dem Gesetz über eGovernment und Informatik mögliche Kundenpotenzial ist nach Abschluss der Integration dieser Betriebe bis auf wenige Heime ausgeschöpft.

Ein weiterer bedeutender Schritt war das erste formelle Eigentümergespräch mit Vertretungen von Kanton und Gemeinden auf Basis der Eigentümerstrategie. Der strukturierte Austausch mit den Eigentümern schafft Klarheit über Erwartungen, Rollen und langfristige Zielsetzungen  und bildet eine wichtige Grundlage für die strategische Weiterentwicklung der AR Informatik AG.

Finanziell schliesst das Geschäftsjahr 2025 solide ab. Das operative Ergebnis liegt rund CHF 200’000 über dem Budget, hauptsächlich aufgrund eines ausserordentlichen Handelsertrags aus dem Verkauf nicht mehr benötigter Microsoft-Lizenzen in Höhe von CHF 180’000. Nach Bildung einer Vorfinanzierungsreserve für die Ersatzbeschaffung von Netzwerkkomponenten (Projekt MULAN) resultiert ein nahezu ausgeglichenes Gesamtergebnis.

Mit dem ausgeglichenen Ergebnis leitet AR Informatik AG eine Trendwende ein. Der Bilanzgewinn verharrt bei rund CHF 2 Mio. Für die kommenden Jahre sind Verluste von jährlich rund CHF 350’000 geplant. Der Gewinnvortrag wird sich bis Ende 2029 auf CHF 750’000 reduzieren, was der vom Verwaltungsrat vorgegebenen Zielgrösse entspricht.

Die budgetierten Investitionen wurden mit Ausgaben von CHF 3’553’519 beinahe vollständig ausgeschöpft, was zu einer stabilen Vermögens- und Finanzlage beiträgt. Damit verfügt die AR Informatik AG weiterhin über eine gesunde Basis, um notwendige Investitionen in Infrastruktur, Sicherheit und Innovation auch künftig verantwortungsvoll zu tätigen.

Der Blick nach vorne zeigt: Die Anforderungen an eine leistungsfähige, zuverlässige und kundennahe Informatik werden weiter steigen. Mit engagierten Mitarbeitenden, einem klaren strategischen Rahmen und dem  offenen Dialog mit Kunden und Eigentümern sehen wir uns dafür gut gerüstet.

Wir danken unseren Kundinnen und Kunden für ihr Vertrauen, unseren Eigentümern für die konstruktive Zusammenarbeit sowie allen Mitarbeitenden der AR Informatik AG für ihren grossen Einsatz im vergangenen Jahr.