Ticketfeedback

Jeweils nach Abschluss eines Tickets werden die Kunden um eine Rückmeldung zur Leistung der ARI bei der Bearbeitung des entsprechenden Falls gebeten.

Die Grafiken zeigen in Prozent die Anzahl der positiven Antworten (sehr gut / gut):


Folgende Bereiche werden beurteilt:

  1. Zur Zufriedenheit gelöst Antwortmöglichkeit: Ja / Nein
  2. Freundlichkeit / Sachverständnis / Dauer / laufende Information (Feedback):
    Antwortmöglichkeit je: sehr gut / gut / schlecht / sehr schlecht